ONBOARDING
Sejam muito bem-vindos!
PASSOS INICIAIS
Assinatura de Contrato
Formalização da parceria e início dos serviços contábeis.
Primeira Reunião
Alinhamento de expectativas e definição de processos.
Canais de Comunicação
Configuração dos meios oficiais de contato e troca de informações.
FLUXO DE TRABALHO
NOSSO PROCESSO
Envio de Documentos
Até dia 05
Notas fiscais de entrada, saída e serviços, recibos, contratos e extratos bancários
Envio de Guias
São enviadas por e-mail dentro dos prazos estabelecidos
Prazo de Resposta
24 horas
Para responder requisições e solicitações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ
Documentos no prazo
Envie toda a documentação dentro dos prazos combinados
Feedbacks
Compartilhe sua opinião sobre os serviços prestados
Participação Ativa
Compareça às reuniões de alinhamento agendadas
Comunicação Centralizada
Mantenha contato pelos canais definidos e sempre olhe seu e-mail
O QUE ESPERAR DA NOSSA EQUIPE
- Documentos no prazo: Receber toda a documentação dentro dos prazos combinados
- Solicitações com antecedência: Envio de pedidos com tempo hábil para processamento
- Reunião de alinhamento: Disponibilidade para tirar dúvidas e sempre atender da melhor maneira possível
Assim, evitamos ruídos, ganhamos velocidade e garantimos que sua empresa tenha a documentação em dia sem desgastes.
CANAIS DE COMUNICAÇÃO
(11) 95592-6527
Canal para troca de informações e mensagens
atendimento@oqcontabil.com.br
Canal para troca de mensagens e envio de guias
Portal do Cliente - Onvio
Disponibilização de documentos, guias e solicitação de serviços
PORTAL DO CLIENTE - ONVIO
Você receberá um e-mail para cadastro ao Onvio – Portal do cliente. O aplicativo do Portal do Cliente é destinado ao cliente do escritório, para que ele tenha em mãos todos os itens que possui acesso pelo computador.
Links para download no celular:
Após realizar a instalação do APP, o cliente terá acesso às empresas que o escritório liberou e suas respectivas pastas e documentos, como também poderá cadastrar e responder solicitações de suporte.
COMO UTILIZAR O PORTAL DO CLIENTE
ENVIO DAS GUIAS DE PAGAMENTO DE IMPOSTOS E TAXAS
VOCÊ RECEBERÁ UM E-MAIL COM O LOGO DO ESCRITÓRIO CONTENDO OS LINKS PARA FAZER O DOWNLOAD DAS GUIAS PARA O PAGAMENTO.
FIQUE ATENTO A SUA CAIXA DE ENTRADA!
SITES IMPORTANTES
Receita Federal
Consultas, declarações e serviços fiscais
Simples Nacional
Portal do Simples Nacional e MEI
eSocial
Sistema de escrituração digital das obrigações
Portal do Empreendedor
Serviços para MEI
SEFAZ SP
Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo
JUCESP
Junta Comercial do Estado de São Paulo
Nota Fiscal Paulistana
Como emitir nota fiscal de serviços - São Paulo
Portal do Cliente
Acesse o portal Onvio Client Center
Centro Virtual de Atendimento (e-CAC)
Atendimento virtual da Receita Federal
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